Hodnocení obchodu

Dobrý den, velice nás mrzí Váš dojem o tom, že by Vám někdo chtěl na prodejně prodat něco co nechce. určitě vždy zákazníkům se snažíme poradit co nejvhodnější řešen poměr cena / kvalita. Prosím o sdělení problému na můj email thomas@2din.cz abych záležitost prošetřil. Děkuji

Dobrý den, p. Novák, je nám líto, že jste nebyl spokoj s tím, že jsme nevyhověli Vašemu požadavku, ale dovolte mi sdělit, jak to doopravdy bylo. 1. Byla domluvená montáž couvací kamery. Do telefonu jste řekl, že věci jsou koupené od nás, proto jsme domluvili montáž a termíny nejsou ihned, na což jste byl upozorněn a souhlasil s tím. 2. Při potvrzování montáží jsme se ujistili, že věci jsou u nás zakoupené a bylo potvrzeno, že Vám nějaký " odborník " tu kameru špatně namontoval a že potřebujete provést opravu, proto jsme sdělili, že se bude jednat o klasickou montáž couvací kamery a s tím jste souhlasil. Opět jsme si potvrdili, že zboží je od nás zakoupené. 3. Poté, co jste přijel na pobočku jsme zjistili, že zboží, které jste nezakoupil od nás, jste chtěl opravit a provést odbornou montáž. Když jsme Vám sdělili podmínky, že zboží, které u nás nebylo zakoupené nemontujeme vůbec a pouze v ojedinělých případech se dá namontovat za 2x větší cenu, jelikož náš výdělek stojí na prodeji zboží a montáž je přidaná hodnota na které nevyděláme, ale pouze pokryjeme náklady za platy techniků. Cenu za montáž kamery, která je orientačně uvedená i zde : https://www.2din.cz/o-spolecnosti-cenik-sluzeb-/ a to cca 2500 Kč jste řekl, že je to hodně a že by jste dal maximálně 1500 Kč, jsme samozřejmě montáž definitivně odmítli, jelikož výše zmíněné podmínky ( zboží nezakoupené od nás nemontujeme ) platí pro všechny a smlouvat jak na tržnici zda za práci zaplatíte víc nebo méně, naše firma není ochotná akceptovat. 4. Na pobočce jsme s Vámi jednali v souladu kodexu slušného chování bez jakékoliv arogance jsme na několikrát vysvětlili naše podmínky fungování. Děkují za pochopení. Hezký den. Thomas Riefler