Hodnocení obchodu

Dobrý den, paní Gabrielo, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že máte s naším e-shopem neuspokojivou zkušenost, a chceme Vám co nejlépe poradit v této situaci. Dovolte mi připomenout, že standardní zákonná lhůta pro vrácení zboží je 14 dní od jeho převzetí. S cílem zajistit vyšší spokojenost našich zákazníků jsme se rozhodli tuto lhůtu prodloužit na 40 dnů, což je významně nad rámec zákonné povinnosti. Vaše žádost o vrácení zboží byla podána po uplynutí této prodloužené lhůty, téměř 60 dní po objednání. Bohužel, v tomto případě se nemůžeme ubírat od našich stanovených pravidel a podmínek. Chtěli bychom Vás ujistit, že tyto podmínky jsou stanoveny s cílem zajistit efektivní a spravedlivý proces pro všechny naše zákazníky. Jsme připraveni Vám pomoci s jakýmkoli dalším dotazem nebo problémem, který byste mohla mít s našimi produkty nebo službami. Děkujeme za pochopení!