Hodnocení obchodu

Dobrý den, p. jiří, je nám líto, že nejste spokojený s naším eshopem. Bohužel pod Vaším emailem " ivan9374dobrovsk44@email.cz " nevidujeme, žádnou objednávku ani emailovou konverzaci. Mohu poprosit o sdělení, s čím nejste spokojený na email thomas@2din.cz ? děkuji.

Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace, bohužel Česká pošta měla technický problém. Proto sice balíky naši firmou byly poslané, ale pošta je nedoručovala. S lítosti musím oznámit, že za tento zádrhel může Čp. Balíky, které se vracejí zpět, automaticky posíláme PPL naším zákazníkům, abychom měli jistotu, že balík zákazník obdrží. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.

Dobrý den, je nám líto, že nejste s naším obchodem spokojený, nebyt jsme Vás kontaktovali ihned další den po té, co jsme obdrželi od dodavatele info o tom, že stroje Bigboi jsou na cestě ( vše má nyní několika násobně delší termín dodání ze zahraničí ). Sdělil jste nám, že objednávku chcete stornovat, proto jsme peníze vrátili ihned. Vše trvalo 1-2 dny. Je nám opravdu líto, že nám dáváte 1 hvězdičku za to, že situace ve světe s dopravou je opravdu komplikovaná a ovlivnit ji nijak nemůžeme. Proto se snažíme komunikovat se zákazníky ihned aby náš zákazník byl neprodleně informován o stavu objednávky.

Dobrý den, je nám líto, že nejste s naším eshopem spokojená. Bohužel uvedený email v této recenzi neregistrujeme v naším systému pod žádnou objednávkou ani v emailové schránce s dotazem. Pokud se jedná o recenzi založenou na pravdě, prosíme o sepsání emailu na thomas@2din.cz pro to abychom věc prošetřil. Pokud před návštěvou žádná komunikace nebyla, prosím napsat kde nastal problém abychom mohli naše služby zlepšit. Hezký den.

Dobrý den, p. Ivane, je nám líto, že nejste spokojený s naším eshopem. Bohužel pod Vaším emailem " ivan9374dobrovsk44@email.cz " nevidujeme, žádnou objednávku ani emailovou konverzaci. Mohu poprosit o sdělení, s čím nejste spokojený na email thomas@2din.cz ? děkuji.

Dobrý den, Lukáši, děkuji za Váš názor. Ano máte pravdu, tlumicích materiálů na trhu je poměrně dost ale prakticky vše se vyrábí v Rusku nebo na Ukrajině. A pokud se jiná značka tváří že není ruská nebo ukrajinská, tak bohužel je to jen na oko a objednávají své logo na materiál a produkt se děla ve výše uvedených státech. Proto pokud by to bylo tak jednoduché jak píšete, tak již dávno fungujeme s jiným materiálem. V tuto chvíli jinou možnost nemáme stejně tak i jiní prodejci v Cz a Sk. Pokud jste u nás byl na pobočce, tak mi napište co Vám nevyhovovalo a budeme se snažit to napravit, ale předpokládám, že Vaše recenze je jen Váš názor na značku tlumicích materiálů. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, velice nás mrzí Vaše zkušenost, ale co se týče přístupu k zákazníkovi, tak ke všem zákazníkům máme stejný přístup. Dle předchozích recenzí jiných zákazníků je vidět že je u nás " náš zákazník náš pán" a proto se vždy snažíme pomoct a maximálně vyjít vstříc každému zákazníkovi v nezávislosti na to, zda se jedná o zakázku za 50 000 Kč nebo za 200 Kč. Vzhledem k tomu, že nemáme pod Vaším emailem žádnou objednávku ani emailovou konverzaci, nemohu vytušit kde nastal zádrhel v jednání. Určitě by nám pomohlo pokud by jste Váš případ nespokojenosti napsala na thomas@2din.cz a podívali bychom se na to. Ohledně prodeje zboží z Ruska ( tlumicí materiál ), tak je to stejné jako kdybychom se bavili o využití plynu nebo ropy z Ruska. Jednoduše řečeno, ze dne na den nelze nahradit materiál který se vyrábí v RU nebo v UA. Navíc naše firma aktivně pomáhá nejen uprchlíkům z Ukrajiny, ale přispívá i do potravinových bank. Děkuji za pochopení.